شروط استخدام ستارتا ماركتس، وكيف تُلغى الباقات المدفوعة وتُسترجع قيمتها وتُستبدل، وكيف نتعامل مع بياناتك — في مكان واحد.
تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع startamarkets.com وتطبيقاته: بيانات صناديق الاستثمار، ومقارنات الصناديق وبطاقات تقييمها، وحاسبات الثروة، وتقييم المخاطر، والمحتوى التعليمي، وأخبار السوق (ويُشار إليها معًا بـ«الخدمات»). باستخدامك الخدمات أو إنشائك حسابًا فإنك تقبل هذه الشروط مع سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الخصوصية الواردتين في هذه الصفحة. إذا لم تقبلها، يُرجى عدم استخدام الخدمات.
ستارتا ماركتس منصة بيانات مالية. لسنا مستشارًا ماليًا مرخّصًا، ولا وسيطًا، ولا شركة لإدارة الأصول. بطاقات تقييم الصناديق والمؤشرات المحسوبة (العائد السنوي، والتقلب، ومقاييس العائد المعدّل بالمخاطر، وتوقعات الحاسبات) والرسوم البيانية والمقارنات مقدَّمة للتثقيف والمعلومات فقط. لا شيء على المنصة توصية بالاشتراك في أي صندوق أو الاسترداد منه. أنت مسؤول عن قراراتك، بما في ذلك قراءة نشرة الاكتتاب الرسمية للصندوق قبل الاستثمار.
ننشر أسعار الصناديق المعلنة رسميًا (صافي قيمة الوثيقة) وبيانات السوق، لكننا لا نضمن أن يكون كل رقم محدّثًا أو كاملًا أو متاحًا دون انقطاع. تظل المستندات الصادرة عن مدير الصندوق هي المرجع المعتمد. لا تتحمل ستارتا ماركتس مسؤولية خسائر استثمارية سببها تأخر بيانات الأطراف الثالثة أو أخطاؤها.
قدّم بيانات صحيحة عند التسجيل واحتفظ بكلمة مرورك سرّية؛ فالحساب لشخص واحد. يجوز لنا إيقاف حساب يُستخدم لاستخراج بيانات المنصة آليًا أو إساءة استخدام الخدمات أو مخالفة القانون. وإذا كان على هذا الحساب باقة مدفوعة، فأي مبلغ مستحق الاسترجاع يُعالَج وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تُتاح بعض الميزات ضمن باقة مدفوعة، هي حاليًا باقة المحلل (The Analyst). يظهر سعرها بالجنيه المصري قبل الدفع، وهو المبلغ الذي يُخصم. يتم الدفع بالبطاقة عبر مزوّد خدمة الدفع Stripe، ولا تطّلع ستارتا على رقم بطاقتك الكامل ولا تحتفظ به. تُحصَّل قيمة الباقة مقدمًا عن كل فترة، وتتجدد تلقائيًا حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك والفواتير: تحتفظ بالميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُخصم منك أي مبلغ بعدها. إذا غيّرنا سعر باقة، نخطرك بالبريد الإلكتروني قبل تطبيقه بـ14 يومًا على الأقل، ولا يُطبَّق إلا من التجديد التالي.
الأكواد البرمجية والتصميم والخوارزميات والنماذج والمواد التعليمية والبيانات المجمّعة على startamarkets.com ملك لستارتا ماركتس والجهات المرخِّصة لها. يُحظر استخراج البيانات آليًا أو الهندسة العكسية المنهجية أو إعادة نشر مخرجات المنصة لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل ستارتا ماركتس ولا مديروها أو شركاؤها أو الجهات التابعة لها مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية — بما في ذلك خسارة عوائد الاستثمار أو رأس المال المستثمر أو البيانات — تنشأ عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حق مقرر لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.
قد نحدّث هذه الشروط، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. وإذا أثّر تعديل تأثيرًا جوهريًا على باقة مدفوعة، نخطر المشتركين بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، ولضوابط الهيئة العامة للرقابة المالية حيث تنطبق. ويختص بأي نزاع المحاكم المختصة في القاهرة، دون إخلال بحقك في التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك.
لأي استفسار عن هذه الشروط: support@startamarkets.com.
تغطي هذه السياسة ما تدفعه لستارتا ماركتس مقابل باقة مدفوعة. ولا تغطي أموالك المستثمرة في صناديق الاستثمار: فالاكتتاب في وثائق الصناديق واستردادها يتمّان لدى مدير الصندوق أو بنكك، وليس عبر ستارتا مطلقًا، ولا تُدفع لنا هذه المبالغ أبدًا.
باقتنا المدفوعة باقة المحلل (The Analyst) اشتراك رقمي يُحصَّل شهريًا بالجنيه المصري بالبطاقة. تسري حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 كاملة، وحيثما كانت هذه السياسة أفضل لك من القانون تُطبَّق هذه السياسة.
يحق لك العدول عن أول اشتراك مدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع واسترداد المبلغ كاملًا، دون إبداء أسباب. وتتوقف الميزات المدفوعة عند صرف المبلغ المسترد.
يُخصم كل تجديد في بداية الفترة الجديدة. إذا طلبت خلال يومين من خصم التجديد، نلغي الباقة ونرد قيمة الأيام غير المستخدمة من تلك الفترة، محسوبةً من يوم طلبك. وبعد مرور يومين لا يُسترد مبلغ التجديد: يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتحتفظ بالميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة.
ألغِ في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك والفواتير، أو بمراسلتنا بالبريد الإلكتروني. يوقف الإلغاء التجديد التالي: تحتفظ بالميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُخصم منك شيء بعدها. وفي غير الحالات الواردة في هذه الصفحة، لا يترتب على الإلغاء وحده استرداد أي مبلغ.
الباقة الرقمية لا تُعاد كما تُعاد السلعة، لذا يعني الاستبدال الانتقال إلى باقة أو فترة فوترة أخرى متى أُتيح أكثر من خيار. الانتقال إلى باقة أعلى يسري فورًا وتدفع الفرق عن الأيام المتبقية فقط، والانتقال إلى باقة أقل يسري من التجديد التالي. وتُتاح حاليًا باقة مدفوعة واحدة تُحصَّل شهريًا.
الخصم المكرر، أو الخصم الخاطئ، أو تجديد خُصم بعد إلغائك، يُرد بالكامل متى أبلغتنا به. وإذا تعطّلت الميزات المدفوعة لفترة مؤثرة أو جاءت على غير ما وُصفت، ولم نتمكن من إصلاح ذلك خلال مدة معقولة، نرد قيمة الفترة المتأثرة — أو المبلغ كاملًا إذا لم تعمل الخدمة لديك أصلًا.
راسلنا على support@startamarkets.com من البريد المسجّل في حسابك، مع تاريخ الخصم وقيمته (يكفي إيصال الدفع). نرد خلال يومي عمل.
نصرف المبالغ المعتمد استردادها خلال 7 أيام، بالجنيه المصري، على البطاقة التي دفعت بها. وقد يستغرق ظهورها في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية حسب بنكك. لا نفرض أي رسوم على الاسترجاع؛ أما أي رسوم فرضها بنكك على عملية الدفع الأصلية فيحددها البنك.
المدفوعات خارج المهل المذكورة أعلاه (14 يومًا لأول دفعة، ويومان للتجديد)، إلا في حالات الأعطال وأخطاء الفوترة أو متى أوجب القانون غير ذلك؛ والفترات المجانية أو الترويجية، فليست لها قيمة نقدية.
إذا لم يرضِك ردّنا، يمكنك التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك عبر الخط الساخن 19588 أو موقع cpa.gov.eg.
القرارات المالية شأن شخصي. لا نجمع إلا البيانات اللازمة لنشر بيانات صناديق الاستثمار، وتشغيل أدوات المقارنة والحاسبات، وتقديم المحتوى التعليمي والأخبار، وتشغيل حسابك وأي باقة مدفوعة.
تُحفظ مدخلات الحاسبات والصناديق التي تختارها للمقارنة وإجابات تقييم المخاطر في متصفحك (localStorage / IndexedDB) بشكل افتراضي، ولا تصل إلى خوادمنا إلا إذا سجّلت الدخول واخترت حفظها في حسابك.
ما تكتبه في الحاسبات وفلاتر الصناديق وتقييم المخاطر يُعالَج لإظهار نتيجتك على الشاشة، وتُزال منه أي بيانات تعريفية قبل أي تحليل تجميعي. لا نبيع هذه المدخلات أبدًا، ولا نستخدمها لتدريب نماذج خارجية.
على الصفحات العامة نجمع بيانات تحليلية قياسية: إعداداتك (اللغة 'starta-lang' والمظهر 'theme')، ومعلومات مجهولة عن الجهاز، وسجلات الجلسة. ولفهم طريقة استخدام الموقع نعتمد على Google Analytics 4 (الزيارات ومصادرها، والصفحات والصناديق والأدوات المستخدمة)، وMicrosoft Clarity (خرائط التفاعل وتسجيلات الجلسات مع إخفاء البيانات الشخصية)، وHotjar (الملاحظات ورؤى الاستخدام). تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط تحليلية (مثل _ga و_clck و_clsk و_hj). لا نرسل إليها اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو كلمات المرور أو أي أرصدة؛ وتُربط زيارة المستخدم المسجّل برمز مستعار أحادي الاتجاه فقط. يُسأل الزوار من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا قبل تحميل أي من ذلك، ويمكن لأي زائر القبول أو الرفض في أي وقت: .
تُعالَج مدفوعات البطاقات للباقات المدفوعة عبر Stripe، الذي يستلم بيانات بطاقتك مباشرة. لا تستلم ستارتا رقم بطاقتك الكامل ولا تحتفظ به؛ نحتفظ فقط بباقتك وحالتها والمعرّف المرجعي للعميل لدى مزوّد الدفع، حتى نعرض اشتراكك ونعالج طلبات الاسترجاع.
نعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) والمعايير الدولية مثل اللائحة الأوروبية (GDPR)، مع ضوابط تقنية وإدارية تمنع الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل.
مقارنات الصناديق الخاصة بك وملف المخاطر وتقدمك التعليمي لا تُباع ولا تُؤجَّر ولا تُمرَّر إلى معلنين أو وسطاء، أبدًا.
لطلبات الخصوصية — بما فيها الحصول على نسخة من بياناتك أو حذفها — راسلنا على privacy@startamarkets.com.